1. İptal ve İade Şartları: e-İmza (Nitelikli Elektronik Sertifika), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca “tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar” kapsamındadır. Bu nedenle, sertifika üretimi tamamlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

2. Üretim Öncesi İptal: Sertifika üretimi (kimlik doğrulama ve onay süreci) başlamadan önce yapılan iptal taleplerinde ödemeniz kesintisiz iade edilir.

3. Donanım (Token) Arızası: Gönderilen USB Token donanımının arızalı olması durumunda, 2 yıl garanti kapsamında birebir değişim yapılır.

4. İletişim: İade ve iptal talepleriniz için destek@eimzaci.com adresine mail atabilir veya [İletişim] sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.